1、时尚不是设计师与顾客的对话,而是骗者与傻子的对话。朱德庸
2、把握任何时刻与机会,以谦虚有礼的态度,服务顾客。
3、即使赠品是一张纸,顾客也是高兴的。如果没有赠品,就赠送“笑容”。
4、周到热情的服务使顾客有宾至如归的感觉。
5、把顾客的事当做自己的事来办,设身处地多为顾客的需求和利益着想,没有不成功的事业。
6、顾客的难题,就是我们开发的课题。
7、天色快黑尽了,顾客进进出出的似乎更多。每天黄昏,是买书、看书的人最多的时刻,书店里挤来挤去的都是晚饭后从学校出来的学生。陈松林忙着在人丛中取书、收钱、找钱,无暇细听那些学生嘈杂的闲谈。
8、让顾客高兴而来,满意而去,是经营者的追求。
9、现在市场上用伪劣商品坑害顾客的情况很多,人们尤其要注意拆穿那种炫玉贾石的卑鄙伎俩。
10、提高顾客的满意度:产品差异是由顾客决定;会抱怨的顾客是好顾客;老顾客哪里去了?
