1、告诉你的客户你有多么好,不要跟他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。
2、客户是企业的发展顾问,一次只考虑一个客户,尽可能地为他提供最好的服务。
3、处理拒绝,最忌讳与客户强辩,辩赢了,就失去了成交的机会。
4、雄厚实战经验的唯一方法,就是每日勤于拜访客户,而相处的艺术,则端视个人的良好修养。
5、把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。
6、信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此销售代表可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。
7、服务没有标准,你不可能让所有的客户满意,我们只要你对自己的工作满意并且文心无愧。
8、最核心的问题是根据市场去制定你的产品,关键是要倾听客户的声音。
9、唯有落实顾客至上的观念,才能使服务的品质日渐提开,客户方能真正成为我们的永久支持者。
10、我所享有的任何成就,完全归因于对客户与工作的高度责任感。
